AT&T революционизирует системы видеонаблюдения. Что позволяют их технологии?

Обновлено 25 марта 2014 - 10 лет назад

По состоянию на октябрь 2013 года компания AT&T, похоже, пережила несколько грандиозных изменений. К сожалению, все они не похожи на положительные с точки зрения клиента. Независимо от того, являетесь ли вы существующим клиентом или рассматриваете возможность стать им, это касается и вас.

Существующие клиенты AT&T

Начнем с существующих клиентов AT&T, которые, вероятно, сейчас немного нервничают. Те из вас, кто не заметил никаких изменений с октября, похоже, одни из немногих счастливчиков.

За последние пару месяцев мы заметили значительное увеличение числа людей, у которых возникают проблемы с удаленным подключением к видеорегистратору. В большинстве случаев они обнаруживают, что их мобильные приложения сбиваются по таймеру и не могут подключиться. Дальнейшее изучение этой проблемы показало, что она никак не связана с сетью или пробросом портов. Какие бы серьезные изменения ни внесла компания AT&T, скорость загрузки у подавляющего большинства ее клиентов резко упала. Это делает возможности удаленного доступа совершенно бесполезными, поскольку ваши устройства не могут подключаться на таких низких скоростях. То, что мы считаем медленной, но все еще функциональной/полезной скоростью, - это скорость загрузки около 0,25 Мбит/с (мегабит в секунду). То, что мы видим сейчас у клиентов AT&T, - это скорость загрузки менее 0,1 Мбит/с. При наличии или отсутствии видеосигнала это слишком низкая скорость, чтобы даже подключиться к видеорегистратору. Если вы стали жертвой этой проблемы, единственным решением на данный момент является переход к другому поставщику услуг.

Будущие клиенты AT&T

Если вы, начинающие клиенты AT&T, прошли через это и все еще думаете о том, чтобы сделать скачок, следующая часть, вероятно, испортит вам день. Работа с сетью и проброс портов могут оказаться самой сложной частью установки системы камер безопасности, особенно если вы впервые слышите термин "проброс портов". Поэтому мы всегда предлагаем нашим клиентам заняться прокладкой сети. Поскольку мы занимаемся этим каждый день, мы видели все возможные варианты развития событий. В прошлом у AT&T всегда возникала небольшая заминка. Когда мы завершали установку сети, мы замечали, что порты, которые мы пытались открыть для удаленного доступа, блокируются AT&T. Это самый худший сценарий. Это означает, что единственные люди, которые могут это исправить, - сотрудники AT&T. В прошлом, после долгого и мучительного телефонного разговора, проблема решалась, и полный удаленный доступ становился возможным. Теперь это уже не так. Благодаря изменениям, произошедшим в AT&T, они больше не предлагают то, что мы считаем настоящей технической поддержкой. Теперь клиентам AT&T остается только отдел технической поддержки, который не понимает, о чем вы вообще просите. По общему признанию, AT&T больше не предлагает реальную техническую поддержку внутри компании. Вместо этого они решили направить своих клиентов в зарубежную стороннюю компанию, куда они с радостью переведут вас. И вот что самое неприятное во всей этой истории. Прежде чем эта сторонняя компания техподдержки начнет с вами разговаривать, они потребуют предоставить им информацию о платеже в размере 99 долларов, прежде чем выслушать ваш вопрос. Для тех, кому интересно, эта зарубежная компания даже не может решить проблему. Они отказываются вносить изменения в оборудование, которое не принадлежит им. На данный момент AT&T - единственная компания, способная дать ответ на этот вопрос, но она по-прежнему не предлагает никакого решения. В итоге, при использовании AT&T вы можете столнкуться с проблемами при попытке получить доступ к камере извне.

Связаться с нами