БЛОГ ЗНАНИЙ

Hik-Connect не показывает все камеры. Как решить проблему?

Обновлено 05 января 2025 - 1 месяц назад

Проблема отсутствия камер

Проверьте состояние сети

Настройка параметров битрейта Hik-Connect

Изменение привилегий пользователя

Обновление приложения для телефона Hik-Connect

Удалите и снова добавьте камеры

В этой статье рассказывается о том, как решить проблему, когда Hik-connect не показывает все доступные камеры.

На рисунке ниже показано, что в приложении Hik-connect отсутствует одна камера.

Вы можете заметить проблему при использовании приложения Hik-connect.

Проблема отсутствия камер

Даже если камеры правильно отображаются на локальном DVR, NVR или компьютере, они могут быть недоступны через приложение на мобильном телефоне. Давайте посмотрим, как решить эту проблему.

Исходя из этого странного поведения, легко предположить, что проблема связана с коммуникацией с сервером Hik-connect или с пропускной способностью.

Да, именно так. Причиной проблемы может быть нестабильный интернет или недостаточная пропускная способность.

Как исправить проблему, когда Hik-connect не отображает все камеры

Давайте рассмотрим несколько возможных решений этой проблемы.

Проверьте состояние сети;
Настройте параметры битрейта Hik-Connect;
Измените привилегии пользователя;
Обновите приложение для телефона Hik-Connect;
Извлеките и снова вставьте камеры.

Давайте поговорим о каждом из этих вариантов.

Проверьте состояние сети

Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает правильно.

Для связи с сервером Hik-connect и передачи видеоизображения вашим камерам необходимо стабильное подключение к Интернету.

Убедитесь, что пропускной способности достаточно, посетив сайт SpeedTest.Net, который измеряет скорость загрузки и выгрузки данных по вашему интернет-каналу.

На рисунке ниже показан тест, который я проводил во время написания этой статьи.

Как видите, скорость загрузки ( 15,35 Мбит/с) сейчас не так уж высока, но скорость выгрузки ( 11,81 Мбит/с) вполне достаточна для моих IP-камер.

Мои камеры должны отправлять трафик в Интернет, поэтому моя главная проблема заключается в том, сколько скорости загрузки доступно прямо сейчас, но, к счастью, мне хватает для камер, потому что им нужно около 2 Мбит/с каждой.

В любом случае, второй профиль используется для удаленного доступа с помощью приложения Hik-Connect, и ему требуется меньшая пропускная способность для передачи данных. Вы можете настроить эти параметры.

Настройка параметров битрейта Hik-Connect

В настройках камеры или регистраторы вы найдете два профиля под названием Main Stream и Sub Stream ; вы можете изменить второй , чтобы использовать меньшую пропускную способность.

На картинке ниже показан профиль Sub Stream с разрешением 704x480 .

Как видите, максимальный битрейт составляет 512 Кбит/с (менее 1 Мбит/с).

Вы можете настроить каждую камеру одинаково, тогда общая пропускная способность для 4 камер в примере составит 2048 Кбит/с ( 2 Мбит/с), что не очень много для скорости загрузки, доступной на моем интернет-канале. (11,81 Мбит/с).

Это может помочь решить проблему с тем, что Hik-connect не показывает все камеры.

Изменение привилегий пользователя

Пользователям необходимы соответствующие привилегии для доступа к камерам.

Убедитесь, что в меню устройства указаны правильные привилегии.

На рисунке ниже показано меню Управление пользователями .

Как видите, есть только один пользователь (admin) с привилегиями администратора.

У вас не должно возникнуть проблем с отсутствием камер, если вы используете его для входа в приложение Hik-connect.

Обновление приложения для телефона Hik-Connect

Всегда полезно обновлять приложение, чтобы решить неожиданные проблемы.

Иногда ошибка в программном обеспечении может вызвать неожиданное поведение.

Зайдите в Play Store (Android) или Apple Store (iPhone) и загрузите последнюю версию приложения Hik-connect. Закройте приложение и откройте его снова, чтобы проверить, все ли камеры доступны.

Можно также обновить встроенное ПО камеры или диктофона.

Посетите веб-сайт Hikvision и найдите последнюю версию прошивки.