Как исправить код ошибки Hikvision 260015?
Обновлено 18 апреля 2025 - 8 дней назад
Ошибки Hikvision могут возникать по множеству причин. В этой статье мы рассмотрим, как исправить код ошибки Hikvision 260015.
Код ошибки 260015 появляется на устройствах Hikvision, таких как IP-камеры или NVR-рекордеры, когда пользователи пытаются воспроизвести запись через приложение Hikvision под названием Hik-Connect.
Это сообщение может выглядеть так: "Не удалось воспроизвести видео. Код ошибки: (260015) ", когда вы пытаетесь воспроизвести отснятый материал. Видео может загрузиться до 75-90%, а затем появится черный экран без отснятого материала.
Кроме того, такие ошибки, как код ошибки Hikvision 260015, могут возникать и при просмотре камеры в реальном времени. Иногда она может работать, а иногда не работать и отображать код ошибки.
Также могут появляться сообщения "Код ошибки 245416" или "Не удалось выполнить поиск видео." Эта проблема проявляется только в приложении Hik-Connect на мобильных устройствах. Эти ошибки не должны отображаться ни на NVR, ни на компьютерах, ни на мониторах, ни в веб-браузерах.
Устранение ошибки Hikvision с кодом 260015
Код ошибки может появиться, если сервер Hikvision перегружен и достиг или достигает своего предела. Это означает, что трафик на сервере слишком велик, чтобы он мог работать одновременно.
Если произойдет вышеописанное, то видеозапись, будь то жизнь или воспроизведение, не сможет загрузиться. Это более вероятно, если в системе установлено несколько камер, особенно если они настроены на высокое разрешение.
Настройки кодирования
Существуют различные способы решения проблемы, включая уменьшение разрешения или изменение настроек кодирования видео. Некоторые пользователи отмечают, что изменение настроек кодирования с " H265+ " на " H265 " позволяет быстро решить проблему.
Для этого войдите в настройки видео, расположенные в меню рекордера. Там вы можете переключить режим кодирования, как указано выше. Можно также переключиться на " H265 ", если режим установлен на " H265+. Воздержитесь от установки значения " H264". "
Уменьшение разрешения
При снижении разрешения камеры качество изображения может немного снизиться. Однако вы сможете воспроизводить отснятый материал или видео в реальном времени. Например, если разрешение вашей камеры установлено на 4 Мп, снижение разрешения до 2 Мп может исправить код ошибки Hikvision 260015.
Прежде чем снижать разрешение всех камер, попробуйте уменьшить разрешение нескольких из них. Мы рекомендуем уменьшать разрешение наименее важных камер. Воздержитесь от этого для камер, расположенных в важных местах, таких как входная дверь или крыльцо и подъезды.
После уменьшения изображения с нескольких камер проверьте в приложении Hik-Connect, работает ли оно без проблем. Если нет, попробуйте изменить битрейт на более низкий.
Если битрейт установлен на 8 Мбит/с, установите его на 4 Мбит/с, чтобы устранить код ошибки Hikvision 260015. Попробуйте снизить битрейт, прежде чем переходить к настройкам разрешения.
Кроме того, вы можете попытаться изменить частоту кадров в секунду (FPS), которая изменяет количество кадров, записываемых в секунду. Будьте осторожны при изменении этого параметра, так как слишком низкая частота кадров в секунду, а точнее, менее 15, приведет к созданию роботоподобных и отрывистых кадров.
Сетевое подключение
Иногда код ошибки Hikvision 26001 5 может возникнуть при недостаточно сильном интернет-соединении. Если скорость загрузки низкая, вы обязательно получите код ошибки.
Вы можете найти различные бесплатные тесты скорости, которые покажут вам, насколько высока скорость загрузки и выгрузки данных при условии, что ваш телефон подключен к сети, которую вы хотите проверить.
Наконец, очень важно убедиться, что камера и мобильное устройство подключены к одной и той же сети WiFi. В противном случае им будет сложно общаться друг с другом.
Расстояние маршрутизатора от камеры
Не забывайте, что расстояние также играет роль в подключении. Расстояние между устройством и маршрутизатором может влиять на прочность и надежность беспроводного соединения.
С увеличением расстояния сигнал становится слабее и с большей вероятностью может быть нарушен препятствиями, такими как стены или другие электронные устройства. Это может привести к снижению скорости соединения, частым отключениям и низкому качеству обслуживания.
Чтобы добиться максимальной производительности беспроводного соединения, важно держать устройство как можно ближе к маршрутизатору и не размещать между ними препятствия.
Если расстояние между устройством и маршрутизатором слишком велико, может потребоваться использование WiFi-удлинителя или другой технологии усиления сигнала для улучшения соединения.
Обновление прошивки
Обновление прошивки камеры Hikvision необходимо по нескольким причинам.
Во-первых, новые обновления прошивки часто содержат исправления ошибок и улучшения производительности, которые помогают камере работать надежнее и эффективнее. Во-вторых, обновления прошивки могут предоставлять новые функции и возможности, которых не было в предыдущей версии.
Наконец, обновление прошивки также поможет обеспечить безопасность камеры, поскольку обновления могут содержать исправления уязвимостей, которыми могут воспользоваться хакеры.
Поэтому очень важно регулярно проверять и устанавливать обновления прошивки для камеры Hikvision, чтобы она работала наилучшим образом и была защищена от потенциальных угроз безопасности.
Удалите устройство из приложения Hik-Connect
Удаление и последующее подключение устройств к приложению может предотвратить появление кода ошибки Hikvision 260015. Для этого запустите приложение и найдите настройки.
Там найдите свое устройство и удалите его из приложения. Также следует перезагрузить рекордер (DVR/NVR), отключив его от сети, подождав пару минут, а затем подключив обратно.
Теперь вам следует открыть настройки "Доступ к платформе" и проверить, подключены ли вы к локальной сети и находитесь ли в сети. И приложение, и телефон должны быть обновлены до последней версии прошивки.
Наконец, добавьте систему в приложение Hik-Connect и проверьте, исчез ли код ошибки Hikvision 260015. Если нет, вы можете попробовать исправить ошибку еще раз.
Сброс настроек
В крайнем случае можно попытаться сбросить настройки камеры вручную. Если вам нужно сбросить настройки камеры Hikvision, нажмите и удерживайте кнопку сброса не менее 10 секунд.
Кнопка сброса обычно находится на задней или нижней панели камеры, на ней может быть надпись "Reset" или небольшое отверстие. После нажатия и удержания кнопки сброса в течение необходимого времени камера вернется к заводским настройкам по умолчанию.
Имейте в виду, что при этом будут стерты все пользовательские настройки и конфигурации, которые вы сделали для камеры, поэтому после сброса вам придется заново ее настраивать.
Перед сбросом настроек также стоит убедиться, что камера подключена к питанию. Можно также попробовать сбросить настройки до заводских через веб-браузер.
Связаться с Hikvision
Если ничего не получается, свяжитесь с компанией. Независимо от того, получите ли вы возврат денег, замену или решение проблемы, в конечном итоге вы останетесь в выигрыше. Таким образом, если вам нужна помощь с камерой Hikvision или у вас возникли вопросы или проблемы, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Hikvision за помощью.
Связаться со службой поддержки можно несколькими способами, включая телефон, электронную почту и онлайн-чат. Чтобы связаться с Hikvision по телефону, вы можете позвонить на горячую линию поддержки клиентов, которая работает круглосуточно и без выходных.
Кроме того, вы можете написать в службу поддержки по электронной почте, заполнив контактную форму на сайте Hikvision. Наконец, вы можете воспользоваться функцией онлайн-чата на сайте Hikvision, чтобы пообщаться с представителем службы поддержки в режиме реального времени.
Что в итоге?
Код ошибки Hikvision 260015 может возникнуть, когда пользователи пытаются воспроизвести отснятый материал через приложение Hik-Connect. Этот код ошибки является результатом того, что сервер Hikvision перегружен и достигает своего предела из-за высокого трафика.
Чтобы исправить эту ошибку, пользователи могут уменьшить разрешение или изменить настройки кодировки видео. Кроме того, пользователи могут убедиться, что их интернет-соединение надежно и что камера и мобильное устройство подключены к одной и той же сети WiFi.
Наконец, пользователи также могут уменьшить расстояние между маршрутизатором и камерой. А если вам не удалось воспользоваться ни одним из вышеупомянутых советов по устранению неполадок, обратитесь в компанию Hikvision.
ВНИМАНИЕ!
Ваше имущество находится под защитой! 👍
Это напоминание для владельцев хорошей системы видеонаблюдения!