Как получить удаленную поддержку для системы камер безопасности?

Обновлено 15 февраля 2024 - 9 месяцев назад

В наши дни трудно получить надежный и квалифицированный сервис для товаров, купленных в магазинах или через Интернет. Большинство компаний либо отдают свои услуги на аутсорсинг в другие страны, либо нанимают низкоквалифицированных работников и предоставляют лишь несколько недель обучения работе с продуктом.

Удаленное устранение неполадок

Если вы случайно изменили настройки или вам нужна помощь в устранении неполадок, наша команда иногда поможет вам, проверив системные журналы и воспроизведя видеозаписи из системы.

Предоставление доступа к системе камер безопасности - довольно простая задача. На самом деле, настройка удаленного просмотра P2P обычно включается еще до поставки DVR или NVR. Из соображений конфиденциальности мы не сохраняем коды удаленного просмотра P2P и запрашиваем их только в случае необходимости оказания поддержки. Стоит отметить, что мы также можем получить удаленный доступ к автономным IP-камерам.

Если вы еще этого не сделали, подключите видеокамеру к интернет-маршрутизатору или модему и включите параметр P2P в настройках сети. После завершения настройки убедитесь, что статус P2P - "Online", и отправьте нам по электронной почте текст серийного номера P2P. Вы также можете прислать нам фотографию QR-кода вместе с текстом.