Установка (монтаж) системы видеонаблюдения в розничной торговле

Обновлено 16 января 2024 - 3 месяца назад

Продовольственные и промышленные магазины традиционно находятся в центре внимания различного рода злоумышленников. Продумывая комплекс мер по защите покупателей, сотрудников магазина и материальных ценностей, владельцы торговых точек традиционно обращаются к видеонаблюдению. Тщательно продуманная система камер в торговом зале, подсобных помещениях и на входе дает возможность эффективно решать не только вопросы безопасности, но и ряд специфических для ритейла задач по управлению рабочим процессом, стимулированию продаж и организации пространства в торговом зале. Для того чтобы система видеонаблюдения была надежной и функциональной, необходимо привлекать специализированную проектно-монтажную организацию с проверенным опытом работы в сфере ритейла.

Три основные угрозы для ритейлеров всех размеров и профилей - это ограбление, магазинная кража и кража товаров и денег сотрудниками. Патрулирование охранниками входа, прилавков и стеллажей с дорогостоящими товарами, а также зоны кассиров решает проблему лишь частично. В результате распространения цифровых технологий и интернета злоумышленники стали гораздо изобретательнее, кроме того, существует еще и "человеческий фактор" - внимание охранника может быть намеренно отвлечено, а то и подкуплено или шантажировано. В таких условиях видеонаблюдение становится обязательным условием успешной работы магазина.

В зависимости от размеров торгового объекта и бюджета система может включать аналоговые или сетевые камеры, либо их комбинацию. Конкретные места установки камер прорабатываются со специалистами: необходимо обеспечить полное покрытие торгового зала, входной зоны и зоны кассиров без "белых пятен", а также разместить камеры высокого разрешения в зонах особого внимания, например, в местах размещения товаров премиум-класса, дорогих напитков, ювелирных изделий и т. д. При планировании системы необходимо учитывать, что размещение оборудования для видеонаблюдения в примерочных, туалетах, раздевалках и ванных комнатах персонала недопустимо. Если в магазине есть парковка для покупателей, возможно, потребуется установить группу камер для охвата парковочных мест и прилегающей территории.

При наличии терминала для погрузки и разгрузки автомобилей необходимо установить камеры, фиксирующие процесс передачи товара, - это лучший способ избежать недоразумений и споров с персоналом логистической компании. Уличная камера, направленная на пространство перед входом в магазин, при использовании видеоаналитики с распознаванием лиц позволит оповестить персонал торговой точки о визите VIP-клиента или появлении на входе зарегистрированного в системе магазинного вора. При необходимости специализированная видеоаналитика может использоваться для подсчета покупателей, управления очередями и регулирования количества посетителей в торговом зале, а также приложения, предоставляющие возможность создания так называемых "тепловых карт" для анализа поведения посетителей магазина. Анализируя тепловые карты, маркетологи делают выводы о направлениях работы по увеличению продаж, улучшению выкладки товара, целесообразности проведения промоакций и других рекламных мероприятий.

Для записи видеоархивов могут использоваться мультисистемные видеорегистраторы, позволяющие использовать как встроенную видеоаналитику камер, так и собственные алгоритмы обработки изображения. В крупных магазинах с большим количеством кассовых аппаратов целесообразно использовать видеонаблюдение совместно с системой контроля кассовых операций. Это позволяет эффективно разрешать конфликтные ситуации, которые могут возникнуть при взаимодействии кассиров и покупателей, фиксировать попытки хищения товаров в процессе оплаты, а также выявлять признаки манипуляций кассиров с акционными товарами и дисконтными картами, в результате которых владельцы бизнеса теряют значительные суммы.

Заказать