Видеонаблюдение в торговых объектах и личные границы посетителей: так ли это просто?

Обновлено 25 января 2024 - 10 месяцев назад

Сегодня видеонаблюдение ведется практически в каждом торговом объекте. Это удобно для защиты самого торгового объекта, сотрудников и клиентов, а иногда и просто необходимо, особенно в местах большого скопления людей или при торговле особо ценными предметами. Однако, несмотря на неоспоримое удобство, мало кто задумывается о том, сколько информации о посетителях, в том числе и очень личной, может быть записано на видео и в дальнейшем использовано не по назначению.

Для защиты такой персональной информации был разработан закон "О защите персональных данных", который вступил в силу 15 ноября 2021 года. Несмотря на то, что многие слышали об этом законе, не всем очевидно, что видеонаблюдение - это та же обработка персональных данных (видеоизображение человека, информация о его местонахождении, поведении), а значит, процесс сбора и обработки такой информации должен соответствовать этому закону.

Как подойти к этому вопросу, чтобы, с одной стороны, видеонаблюдение служило интересам безопасности, а с другой - соответствовало требованиям закона?

ШАГ 1. Определите основные условия видеонаблюдения

Видеонаблюдение затрагивает достаточно много информации о людях, попавших в кадр, поэтому перед установкой камер вот что нужно решить в первую очередь:

Для чего будет использоваться видеонаблюдение (например, для охраны коммерческого объекта)?
Кто будет подвергаться видеонаблюдению?
на каком "законном основании" это будет сделано?
как долго вы планируете хранить видеозаписи?

Кто может быть объектом видеонаблюдения?

Давайте поймем, что где бы ни была установлена камера в торговом объекте, она потенциально будет фиксировать как посетителей, так и всех его сотрудников. Многие люди уделяют много внимания обработке информации о клиентах, боясь допустить какую-то ошибку при взаимодействии с ними, но забывают, что сотрудники и другие лица, находящиеся "внутри" организации, - имеют такие же права на защиту своих персональных данных.

Как выбрать правовую основу?

Как правило, обработка персональных данных основывается на согласии. Однако, будем честны, получить согласие от каждого посетителя торгового объекта - задача со "звездочкой". Поэтому в большинстве случаев видеонаблюдение в коммерческих объектах подпадает под исключения. Такие исключения должны быть предусмотрены законодательством: законодательством может быть установлена как прямая обязанность "установить видеонаблюдение", так и какая-то другая обязанность, которая также может быть выполнена с помощью видеонаблюдения. Если речь идет о частной инициативе, например, об установке видеонаблюдения в подъезде по инициативе жильцов, то в этом случае видеонаблюдение, скорее всего, будет невозможно без согласия каждого из них.

В каких случаях необходимо устанавливать камеры в коммерческих учреждениях?

Такая обязанность возникает, если коммерческий объект отнесен к категории объектов, подлежащих обязательному видеонаблюдению в целях обеспечения общественной безопасности. Существует ряд критериев, на основании которых облисполкомы и Минский горисполком устанавливают перечни объектов, на которых должны быть установлены камеры видеонаблюдения.

Вот некоторые из них:

размещение на участке стационарных торговых объектов, в том числе объектов общественного питания;
размещение на участке развлекательных объектов, дискотек, культурно-развлекательных (ночных) клубов;
возможность единовременного массового пребывания 100 и более человек в общественных, административных зданиях, сооружениях, зонах отдыха, парках, скверах, городских площадях и бульварах;
Кроме того, такая обязанность напрямую возлагается на организаторов азартных игр: они должны обеспечить фиксацию лиц, входящих в игорное заведение, участников азартных игр, в том числе при получении ими выигрышей, с использованием систем видеонаблюдения высокого разрешения. И другие.

В каких еще случаях можно установить систему видеонаблюдения без согласия?

Даже если нет прямого юридического обязательства устанавливать видеонаблюдение, могут существовать другие обязательства, которые могут быть выполнены с помощью видеонаблюдения, например:

выполнение обязанностей работодателя, предусмотренных Трудовым кодексом (например, обеспечение производственно-технологической, исполнительной и трудовой дисциплины), при условии, что эта цель не может быть достигнута без использования видеонаблюдения. Например, учет явки работников на работу и ухода с работы может быть организован с помощью карты без использования системы видеонаблюдения.
обеспечение защиты физических лиц (в том числе сотрудников) и имущества организации от противоправных посягательств.

Как долго можно хранить видеозаписи?

В настоящее время считается, что срок хранения видеозаписи не должен превышать 30 дней, если только у организации нет других оснований для более длительного срока хранения. Например, если поступило сообщение о несчастном случае на производстве, видеозапись может храниться до завершения расследования.

Законодательством могут быть установлены отдельные требования к срокам хранения видеоданных. Например, игорные заведения должны хранить видеоархивы не менее 30 дней.

ШАГ 2: Установление правил и процедур видеонаблюдения

После того как вы определились с условиями видеонаблюдения, их необходимо закрепить в виде локального правового акта - положения о видеонаблюдении.

В дополнение к условиям, определенным на этапе 1, в нем также должны быть зафиксированы такие условия, как:

места/зоны, где установлены камеры видеонаблюдения.
Не подлежат видеонаблюдению места, относящиеся к частной сфере жизни сотрудников, в том числе предназначенные для удовлетворения их личных потребностей, включая отдых и общение.
кто из сотрудников или других лиц может иметь доступ к видеозаписям и при каких условиях;
какие права имеют лица, попавшие в кадр, в отношении такой видеозаписи и как они могут их реализовать;
Предусмотрена ли в системе видеонаблюдения запись голоса и многое другое.

ШАГ 3. Информирование о видеонаблюдении

Перед началом видеонаблюдения работники должны быть письменно уведомлены об этом. Посетители коммерческих объектов должны быть проинформированы о видеонаблюдении с помощью информационных табличек (плакатов), размещенных в зоне его проведения. Такие таблички обычно имеют надпись "Ведется видеонаблюдение" или "Ведется видеонаблюдение".

Мы надеемся, что эти разъяснения помогут сделать работу системы видеонаблюдения на вашем объекте более организованной и безопасной для посетителей, что, несомненно, положительно скажется на вашей репутации.

Заказать