Установка (монтаж) системы видеонаблюдения в отелях и гостиницах

Обновлено 25 января 2024 - 3 месяца назад

Безопасность проживания гостей в отелях - одно из неотъемлемых условий предоставления услуг. Камеры видеонаблюдения, размещенные в местах общего пользования, стали важным инструментом поддержания порядка, предотвращения криминальных инцидентов и антисоциального поведения. Наличие камер помогает эффективно следить за своевременностью проведения санитарных и технических процедур, контролировать соблюдение персоналом стандартов обслуживания, в том числе при контактах с клиентами. Проектирование и установка видеонаблюдения в индустрии гостеприимства является предметом профессиональной деятельности проектных и монтажных организаций. Учитывая сложность задач, которые необходимо решить при оснащении объекта системой камер, только компания с подтвержденным опытом работы в индустрии гостеприимства, отвечающая за полный цикл работ - от формирования технического задания до сдачи объекта заказчику, сможет гарантировать, что при внедрении системы видеонаблюдения будет достигнут необходимый уровень безопасности объекта.

Для гостиниц и отелей типично размещение номерного фонда в многоэтажных зданиях с длинными коридорами. Высокий трафик и круглосуточное перемещение гостей по зданию при отсутствии мер безопасности могут способствовать развитию негативных сценариев: посягательствам на имущество гостей, хулиганству и вандализму, другим видам антисоциального и криминального поведения. Тщательно организованный и подкрепленный профессиональным решением для видеонаблюдения мониторинг является важнейшей составляющей рабочего процесса.

Отели разной специфики - например, туристические, деловые, транзитные и т.д. - могут иметь разный спектр и характер потенциальной преступной деятельности. - Отели разной специфики - например, туристические, деловые, транзитные и т.д. - могут иметь разный спектр и характер потенциальной криминальной активности, что, в свою очередь, определяет особенности охранных мероприятий и их воплощение в технических средствах видеонаблюдения. Существует также ряд стандартных компонентов систем, реализуемых в подавляющем большинстве решений для гостиниц любого профиля. В частности, в индустрии гостеприимства получила распространение видеоаналитика с распознаванием лиц, позволяющая отслеживать "белые" и "черные" списки, в которые входят, соответственно, VIP-клиенты, требующие особого внимания персонала, и разыскиваемые лица, а также участники инцидентов, ранее произошедших в данном отеле или на других объектах сети или партнерского альянса. Если на объекте установлена современная система контроля и управления доступом, то интегрированные с СКУД камеры берут на себя видеозапись проходов в охраняемые зоны, а если система оснащена биометрией, включая камеры для распознавания лиц, то видеопотоки с этих камер могут быть поданы в общую систему объекта для использования в текущем контроле ситуации. Учитывая повышенную пожароопасность объектов гостиничного типа, эксперты рекомендуют для своевременного обнаружения возгораний использовать не только пожарные извещатели, но и видеоаналитику, которая может автоматически обнаруживать дым и открытое пламя по изображению с камер.

Специфика бизнес-отеля диктует дополнительные меры по предотвращению доступа к видеоданным посторонних лиц, защите от хакерских атак и пресечению попыток взлома. Для поддержания репутации бизнес-отеля следует позаботиться и об эстетической стороне размещения камер в интерьере здания; в некоторых случаях целесообразно разместить на видных местах камеры премиум-класса известных брендов. В отелях, рассчитанных на кратковременное пребывание гостей и высокую проходимость, необходимо обеспечить большую плотность покрытия видеонаблюдением общественных мест и перекрытие полей обзора камер. При необходимости здесь может использоваться видеоаналитика, автоматически выявляющая различные инциденты, а также средства удаленного аудиоконтроля, позволяющие фиксировать звук разбитого стекла, ударов, выстрелов и других громких звуков, которые могут свидетельствовать о развитии негативного сценария развития событий. В туристических отелях специфика решений для видеонаблюдения во многом зависит от спектра услуг, предоставляемых клиентам: например, наличие аквапарка или бассейна может потребовать отдельной разработки моделей и дизайна, а также расположения камер и их функциональности.

Открытая парковка или подземный гараж - предмет особого внимания службы безопасности отеля. Грамотно спроектированная и профессионально установленная система камер может гарантировать порядок на парковке, сохранность автомобилей, своевременное предотвращение краж, вандализма и различных инцидентов. Камеры на въезде должны поддерживать функцию распознавания автомобильных номеров, а обзорные камеры должны быть установлены таким образом, чтобы ни одно из парковочных мест не осталось без видеоконтроля даже в случае выхода из строя (или умышленного отказа) отдельных устройств.

В задачи системы входит не только обеспечение личной безопасности гостей, посетителей и персонала, а также сохранности их имущества, но и сбор видеоматериалов о возможных конфликтных ситуациях - от нарушений дисциплины персоналом и поведения клиентов до криминальных инцидентов и несчастных случаев. Само наличие камер видеонаблюдения в гостинице или отеле дисциплинирует как клиентов, так и сотрудников, а правильно спроектированная и установленная система становится эффективным инструментом ведения бизнеса.

Заказать