БЛОГ ЗНАНИЙ

Зачем менять камеры и системы безопасности от Lorex?

Обновлено 19 июня 2024 - 4 месяца назад

Думаете о модернизации или замене системы или камер безопасности Lorex?

Почему клиенты жалуются на Lorex?

Как заменить видеорегистратор или видеорегистратор Lorex

Как заменить камеры безопасности Lorex

- Как заменить IP-камеры Lorex с поддержкой PoE

- Как заменить коаксиальные и аналоговые камеры Lorex HD

Предприятия, продвигающие свои товары с помощью рекламы и торговых площадок вроде Amazon, заинтересованы в том, чтобы продать как можно больше. Одним из таких предприятий в индустрии камер безопасности является Lorex. Когда такие компании, как Lorex, делают акцент на продажах, а не на предоставлении отличного технического и клиентского обслуживания, результат предсказуем: недовольные клиенты. Эти недовольные клиенты не боятся высказывать свое мнение о Lorex.

Думаете о модернизации или замене системы или камер безопасности Lorex?

Хотя Lorex предлагает низкие цены, эти низкие цены обусловлены уровнем поддержки, которую предлагает компания. Публичный профиль Lorex в BBB говорит сам за себя, демонстрируя средний рейтинг отзывов 1,08 из 5 звезд, собранный из 201 отзыва клиентов на момент написания этой заметки. Всего за последние 3 года на компанию поступило 415 жалоб; BBB не показывает жалобы старше трех лет.

Мы не уверены, что Lorex не заботится о своей репутации или считает себя слишком большой, чтобы потерпеть неудачу. Очень жаль, что их клиенты считают, что должны прибегать к помощи сторонних сайтов, таких как BBB, чтобы получить поддержку от компании, у которой они купили товар. Отзывы и жалобы являются отличным справочным материалом для тех, кто уже пресытился Lorex и рассматривает возможность перехода от Lorex для своих потребностей в камерах безопасности.

Почему клиенты жалуются на Lorex?

Примеры из профиля BBB посвящены разочаровывающему общению со службой поддержки Lorex по телефону и электронной почте. Судя по некоторым отзывам, клиентов переводят между несколькими сотрудниками, которые одинаково плохо разбираются в камерах и системах безопасности, которые они продают. Легко привлечь клиентов к покупке продукции с помощью яркого маркетинга и низких цен, но не так просто поддержать их, когда у них возникают проблемы. Исходя из нашего личного опыта, никто не любит, когда его снова и снова отфутболивают и никогда не получают решения. Вот прекрасный пример жалобы на техподдержку, взятый из их отзывов в BBB.

Как заменить видеорегистратор или видеорегистратор Lorex

Одним из первых шагов к отказу от Lorex и их плохого обслуживания клиентов является замена "мозга" системы - видеорегистратора камеры безопасности. Заменить DVR или NVR очень просто. В большинстве систем Lorex можно заменить непосредственно регистратор. Наши простые в использовании приложения для удаленного просмотра и программное обеспечение для ПК прилагаются бесплатно при покупке одной из наших камер видеонаблюдения.

Чтобы наши специалисты могли предложить наилучшую замену для вашего диктофона Lorex, пожалуйста, предоставьте следующую информацию.

Номер модели видеорегистратора или сетевого видеорегистратора Lorex
Изображение передней и задней части диктофона
Изображение интерфейса главного меню, отображаемое на мониторе или телевизоре, подключенном к рекордеру

Как заменить камеры безопасности Lorex

Замена камер видеонаблюдения может оказаться непростой задачей, поскольку существует так много вариантов для выбора. Независимо от того, заменяете ли вы IP-камеры или HD-камеры безопасности по коаксиальному кабелю, важно понимать, какие камеры вам нужны. IP-камеры (также называемые PoE-камерами) используют кабель Ethernet или компьютерный сетевой кабель для передачи видео на сетевой видеорегистратор. HD-камеры безопасности (также называемые камерами MPX от Lorex) передают видео по сиамскому коаксиальному кабелю на видеорегистратор. Ниже мы опишем информацию, которая понадобится нашим специалистам, чтобы дать наилучшие рекомендации по замене камер безопасности Lorex.

Ниже приведена схема некоторых серий Lorex и наши предложения по замене.

Как заменить IP-камеры Lorex с поддержкой PoE

Камеры безопасности с поддержкой PoE всегда имеют проблемы с совместимостью из-за различий в программном обеспечении и прошивке. Lorex продает камеры разных поколений с разными версиями прошивки. Если вы обновляете или заменяете камеры Lorex без замены сетевого видеорегистратора или покупаете совершенно новую систему, нашим специалистам потребуется следующая информация о камерах, чтобы предложить наилучшие варианты замены.

Номер модели сетевого видеорегистратора
Фотографии передней и задней части сетевого видеорегистратора
Изображение страницы регистрации камеры или списка камер в настройках сетевого видеорегистратора

Как заменить коаксиальные и аналоговые камеры Lorex HD

Проблемы совместимости не чужды и аналоговым HD-камерам безопасности. Коаксиальные камеры HD используют различные типы сигналов для передачи видео, которые иногда не являются взаимозаменяемыми. Также очень важно понимать разрешение камеры, поддерживаемое видеорегистратором.

В течение короткого периода времени компания Lorex продавала системы, использующие тип сигнала HD-SDI. HD-SDI больше не поддерживается большинством крупных производителей и поставщиков камер безопасности. Если у вас есть SDI-оборудование, стоит как можно скорее заменить все камеры или видеорегистраторы.

Предложить совместимые камеры безопасности сложно, не зная сигналов и разрешения, которые поддерживает видеорегистратор. Чтобы наши технические специалисты могли порекомендовать коаксиальные камеры безопасности HD, пожалуйста, предоставьте следующую информацию.

Номер модели видеорегистратора и марка, если это не Lorex
Фотография передней и задней части DVR
Изображение программного обеспечения на мониторе или телевизоре, показывающее главное меню или системную информацию
Изображения настроек кодирования или сигнала для камер, которые вы хотите заменить

Если DVR больше не включается, или вы не можете получить вышеуказанную информацию для DVR, тогда информация с камер будет полезна для наших техников, чтобы дать рекомендации.